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“互联网+保险” 跨界催生新业态

“‘互联网+保险’高峰论坛”在上海举办

发布时间:2015-07-07 12:24:55    编辑:高嵩    来源:中国保险报·中保网


“跨界·融合·预见——‘互联网+保险’高峰论坛”在上海举办。记者 刘书勇/摄

7月6日,由《中国保险报》主办、中国平安财产保险股份有限企业(以下简称“平安产险”)上海分企业协办的“跨界·融合·预见——‘互联网+保险’高峰论坛”在上海举办。与会嘉宾不约而同地认为,保险市场正在被“互联网+”深刻影响和改变。互联网与保险的跨界融合已是大势所趋,催生着保险业发展的新业态。

“互联网+保险”监管

信息平台和大数据是关键

随着计算机和通讯技术的发展,互联网已经成为覆盖全球30亿人口、36亿台活跃移动设备的虚拟世界,从一种相互交流沟通的工具,成为融入社会方方面面,深刻改变人们学习、工作及生活方式,连接真实和虚幻的桥梁。

继国务院总理李总理在今年政府工作报告中首次提出“互联网+”的概念,使其正式纳入国家行动计划之后,7月4日,国务院发布《关于积极推进“互联网+”行动的引导意见》,明确未来3年以及10年的发展目标,提出包括创业创新、协同制造、现代农业、智慧能源等在内的11项重点行动,并就做好保障支撑进行部署。

在保险领域,互联网与保险跨界融合的序幕早就拉开。截至2014年年底,全国共有85家保险企业开展互联网保险业务,累计实现保费收入858.9亿元,同比增长195%,远高于全国同期电子商务交易增速;互联网保险占行业总保费比例由2013年的1.7%上升至4.2%,对行业保费增长贡献率达到 18.9%。

上海保监局局长裴光表示,作为市场经济和社会治理的基本手段,保险业与其他行业互联互通,触点多,交融深,信息量大。一方面,保险业需要采集国民经济和行业运行、企业经济活动和自然人的大量基础数据,作为风险定价的支撑;另一方面,保险在经营管理的过程中,也会产生大量的理赔信息和经验数据,有利于引导经营主体规避风险和提高社会治理能力。监管部门在引领推动行业贯彻落实国家经济社会整体工作部署以及“四个全面”要求和“一带一路”等重大国家战略时,需要以“互联网+”思维,充分运用互联网手段,通过数字化和信息化提升保险业服务经济社会大局能力。

据先容,上海作为我国保险业改革开放的试验田和创新发展的先行者,上海保监局高度重视互联网新经济和大数据、云计算等互联网新技术,把互联网作为保险创新的新动力,在原有的车险联合信息和人身险综合信息平台基础上,又在全国率先搭建航运保险产品注册制、保险专业中介机构股权登记、水灾风险地图三大互联网信息平台,为推进市场化的现代保险监管模式趟路。

裴光进一步指出,“互联网+保险”监管的关键在于信息平台和大数据,信息平台整合大数据资源,信息共享提升综合监管能力,信息披露强化市场奖优惩劣自我调节功能,互联网是促进政府有形之手与市场无形之手力量和谐共振的纽带。

互联网提升保险服务

对于保险机构来说,互联网成为提升客户体验的重要手段。

平安产险总经理杨铮认为,“互联网+保险”,最终要服务于提升用户的体验。未来,平安产险将跨界做更多的联合和互动,既有业务合作,也可以包括在资本输出以及股权交换等,从用户体验的角度出发,从生活的场景出发去融合,为用户带来整个服务体验的提升。

平安产险上海分企业总经理吴军认为,基于互联网时代背景下的保险服务升级,可以分为三个阶段:一是通过互联网使原来最基础的保险服务得到升级,包括保险信息得到透明、理赔无纸高效、产品推介精准等。二是增值服务,通过分析定位客户,提供保险周边的额外资源,以车险为例,包括代驾、体检、救援等等。三是跨界服务,通过跨界合作为客户提供其他领域价值衍生的服务空间,比如说积分兑换等。

吴军进一步表示,未来的互联网保险之路潜在的机会,主要体现在以下方面:一是充分发挥保险社会管理功能,将政府社会管理职能逐步向保险企业转移;二是把握保险群体的动态需求,提供多样化的客户服务;三是关注关联行业技术革新与市场发展;四是提升保险人自身的适应力与创造力;五是通过“互联网+”及大数据运用,构思保险发展新的概念。

互联网改变保险业态

“随着《国务院关于加快发展现代保险服务业的若干意见》等政策红利的逐步释放、保险行业全面深化改革步伐的推进,以及技术变革对商业模式创新的推动,互联网与保险的跨界融合早已不限于最初的销售渠道革新,而是深刻影响着整个保险业态。”中国保险报业股份有限企业董事长赵健指出。

正如蚂蚁金融服务集团金融事业部总经理、招财宝首席实行官袁雷鸣所说,互联网是这个时代最伟大的生产资料,数据对于金融行业来说是最重要的生产资料。保险行业同样如此。

众安在线保险股份有限企业首席运营官许炜认为,目前互联网保险的发展已经进入3.0时代,1.0版是金融电商,就是简单的网上卖保险;2.0版是场景共生,就是针对互联网生活场景设计一些保险产品;3.0阶段则是跨界共创,通过系统化手段实现综合的跨界的共同创新。在许炜看来,“互联网+”改变了很多传统行业,核心在于借助互联网的“毛细血管”,把那些既有的需求方和供应方进行更有效匹配。

如何突破与联动,实现“互联网+”时代的保险服务创新?北京大学互联网营销学教授赵占波、景域集团副总裁兼驴妈妈旅游网首席实行官王小松、大陆汽车俱乐部董事长兼首席实行官王蓓黎、携车网首席实行官章正超,分别结合自己的探索体会,强调要打破传统保险营销理念,建立跨界融合的新型保险生态系统,重视用户体验而非“卖保险”,主动满足客户需求。

正值第三个全国保险公众宣传日的到来,此次论坛也是上海市全国保险公众宣传日的系列活动之一。来自保险监管部门、保险机构、互联网企业负责人及行业资深专家等200余人参加了论坛。中国保险报总编辑于华主持了本次论坛。

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