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迎战“灿鸿” 风雨中保险在身边

发布时间:2015-07-13 09:00:40    编辑:翟宝轩 蒋志军 宫伟瑶    来源:中国保险报·中保网

今年第9号台风“灿鸿”于7月11日16时40分在浙江舟山朱家尖登陆。受台风登陆前后影响,浙江大部分地区出现大风强雨,宁波、舟山、台州、绍兴、嘉兴、杭州、湖州等地区受灾严重,191.6万人受灾。

面对台风,浙江保险业高度重视,周密部署,措施有力,形成了众志成城、应对台风的动人场面。据不完全统计,浙江(不含宁波)产险业1.5万余人值守岗位,派出查勘理赔员6515名,出动查勘理赔车辆3331台。截至7月12日10时,全省(不含宁波)共接到台风“灿鸿”报案4723件,报损1.11亿元,完成查勘1466件(完成率31%),完成赔付190余件70余万元。其中,车险报案1489件,报损1731万元;非车险报案573件,报损4762万元; 农险报案1664件,报损4276万元;农房险报案997件,报损342万元。

另截至7月11日15时,宁波保险业报损金额1.74亿元。

浙江:已接报案4723件 报损1.11亿元

强台风“灿鸿”于7月11日16时40分在浙江舟山朱家尖登陆。受台风登陆前后影响,浙江大部分地区出现大风强雨,宁波、舟山、台州、绍兴、嘉兴、杭州、湖州等地区受灾严重,191.6万人受灾。据不完全统计,浙江(不含宁波)产险业1.5万余人值守岗位,派出查勘理赔员6515名,出动查勘理赔车辆3331台。截至12日10时,全省(不含宁波)共接到台风“灿鸿”报案4723件,报损1.11亿元,完成查勘1466件(完成率31%),完成赔付190余件70余万元。

台风来临前高度重视 周密部署 准备充分

气象台发布“灿鸿”等3个台风向浙江、福建沿海靠近后,浙江保监局及各保险行业协会、保险企业即陆续召开专题会议,周密部署,启动应急预案,成立领导小组和各项工作小组,展开预防工作和救援、查勘等准备工作。

7月9日,浙江保监局发出《关于做好第9号台风(灿鸿)防御工作的紧急通知》,要求各单位切实加强领导,启动应急预案,组织全员进入战备状态,将防台作为当前一切工作的重中之重来抓,积极做好台风防灾减灾、风险预防工作;简化程序,开通绿色通道,全力保障防灾抢险和查勘理赔顺利推进,充分发挥保险业灾害预防、风险管理和经济补偿功能作用。浙江保监局所有局领导双休日坚守岗位,有关局领导还分别赴人保财险、平安产险、太平洋产险、中华联合、大地保险等企业进行检查引导。

各保险企业及各地行业协会通过自身网站、官方微信及有关媒体,对社会公众开展防台常识与保险常识宣传,提请民众注意“灿鸿”等台风来临应注意事项。同时,全行业积极完善自然灾害、灾难事故、公共卫生突发事件应急预案,并及时启动了“浙江洪涝灾害车险理赔行业协作应对机制”。

截至10日12时,浙江产险业累计派出灾前风险排查小组1216个,出动人员3.2万人次,排查各类风险企业1.2万家,累计向客户发放各类风险提示短信、微信620余万条,向社会发布大灾风险预警点323个;联系各类救援企业194家,联系合作修理厂3288家,联系大型停车场635个;向客户单位提供的首批2.8万套麻袋、水泵、雨具等防灾救援物资均已发放到位,价值300余万元。

中华财险浙江分企业提前梳理并向系统各机构发布重点防灾企业清单4190个,先期投入16万元防灾专项资金,用于企业风险排查及防灾防损工作;提前组织水淹车定损常识专题培训,进行三次大灾演练;陆续向客户及员工发送防灾提醒短信28.9万条,通过企业微信公众号发布台风信息;推出微信报案系统,配备6人24小时值班;抽调全省理赔骨干成立8个大灾理赔工作小组,随时待命;组织255辆查勘理赔车、16辆公务用车和中层管理人员私家车用于大灾理赔,并联系62家救援企业应急救援。另外,中华财险总企业集中报案系统为浙江开辟绿色通道,并配备大灾应急人员150人专门应对浙江的大灾报案。

8日至9日,海盐人保财险总经理室成员带领企业50余人对承保的173家企业、11个在建工程项目、9户种植大户和2个地下停车场进行全面防汛抗台工作检查;10日,该企业紧急采购一批水泵、水带、雨披等抗台抢险物资,由12名工作人员冒雨连夜至晚上8时30分送到浙江金元亚麻等15家重点防灾企业,赢得客户赞扬。

10日9时,太平洋产险温州分企业非车险灾前查勘小组刘万锋、杨西旋、鲍丐法一行至温州某五金企业,看到价值1000万元的货物依然放在没有任何遮挡能力的罩棚内等问题,立马要求该企业整改。14时45分,查勘小组再次到该企业检查,发现没有整改到位,便马上帮助整改:“货物再不转移,厂房再不加固,等台风真的到来,可就来不及了,损失可惨啦。”该企业负责人诸葛女士这才意识到问题的严重性,也觉得不好意思遂配合转移物资等,“我以为台风没有什么,也以为你们只是走走过场而已,没想到你们这么认真负责,以后我企业的财产和员工的意外险全保你们企业了。”

浙江昆仑健康尽管是成立不久的小企业,虽然不像财产险企业那样与抗台那么关联紧密,但依然十分重视,进行周密部署,并按照“主动、迅速、准确、合理”的要求,建立绿色理赔通道,确保赔付时效。

台风登陆前后全力以赴 奋不顾身 不分昼夜

台风登陆前后,哪里有灾情,哪里就有全力以赴保险人的身影。浙江保险业简化理赔程序,开通理赔绿色通道。

截至7月12日10时,舟山产险机构共接报案579件,报损3582.5万元;其中,车险351件(251.8万元),非车险328件(3330.7万元),农险16件(20.3万元),农房险53件(24万元)。绍兴产险机构共接报案1442件,报损金额3024.1万元,完成查勘402件,已赔付54件48.4万元。截至11日21时,台州产险机构共接报案612件,报损2110.60万元。

太平洋产险浙江分企业选派骨干理赔力量前往台州、绍兴、嘉兴、湖州等受灾严重地区,走访重要企业客户,开展抗灾救灾及风险查勘工作。该企业副总经理林胜到台州企业进行查勘。截至12日8时,该企业受理车险报案166件。

浙江民安保险简化理赔流程,不需被保险人提供台风、暴雨等事故证明;与合作的公估企业、施救单位、维修点提前沟通协调,确保出险车辆尽快得到施救、维修。

11日12时30分左右,绍兴下官镇水库溃坝,信达财险查勘员倪盛炜在查勘车被困的危急关头,机智勇敢,拆掉空滤成功开离险区,继续查勘。

在台州积水路段的平安产险预警员徐华,施救熄火车辆,并阻止了较多社会车辆进入该路段,还捡到车牌两块,欲通过交警部门寻找车主快递过去。


宁波保险积水路段值守。

宁波:已接报案5531起 报损1.74亿元

台风“灿鸿”警报发布以来,据最新消息,宁波保险业已全面开展查勘理赔工作。截至7月11日15时,宁波保险业共接到报案件数5531起,报损金额1.74亿元。其中机动车辆2619件,报损金额1702万元;企财险750件,报损金额9933万元;农业保险1266件,报损金额3939万元;其他险种896件,报损金额1826万元。目前,宁波保险业已查勘2217件,占总报损案件的40.08%;已赔付195件,赔付金额27.96万元。

在台风“灿鸿”警报发布之初,宁波保监局马上启动防御台风应急预案,下发紧急通知,要求全行业采取有力措施,扎实做好台风防御与值守工作。保险行业协会和各保险机构马上向社会公众发布危险区域提示,发送防灾减灾提示短信。各保险机构领导班子迅速进岗到位,靠前指挥,组织充足人力、物力,实行24小时工作人员值班制度,确保各项理赔服务保障到位。保险机构还对重点承保标的开展安全检查,协助救灾和清除安全隐患。

7月10日晚,台风“灿鸿”进一步逼近,宁波保险业及时组织力量开展汛期易积水路段驻点驻守工作。在宁波保监局引导下,在宁波市保险行业协会统一安排下,28家产险机构共派驻102人,分别驻守市区51个易积水路段,设置警戒标志,提醒行人及涉水车注意安全。截至7月11日上午,共提醒劝返车辆200余辆。

同时,宁波保险业全面启动巨灾保险理赔应急预案,启动95518、微信等多个报案渠道,授权各个社区街道、村委的巨灾保险联络员即时开展基础查勘工作。对于开始进水的社区、村庄派人驻点,协助抗灾,并即时开展家庭财产损失救助方面的查勘工作。截至7月11日15时,共接到家庭财产损失救助报案2154户,其中房屋倒塌33户。

上海太保:紧急部署 提前应对

在上海,太平洋产险上海分企业通过访问“上海市水灾风险地图”系统,并结合以往汛期出险纪录,特别制作了风险地图导航的微信提醒,显著标注上海各区易积水路段。截至目前,该企业已通过微信、短信、电话等多种渠道及时提醒客户做好台风应对准备。此外,根据各片区受灾情况,该企业还划分了8个理赔查勘组,同时借助公估力量,力争做到灾中及时有序应对,灾后迅速合理赔付。负责金山、奉贤、松江、闵行、嘉定等区县的4个查勘组成员7月11日晚将驻点查勘片区,及时应对客户的查勘需要。此外,该企业还全面部署了“台风小额案件快速理赔措施”,采取免事故证明及免现场查勘的“双免政策”,简单赔案客户只需自行拍照确定现场情况,提供身份证、银行账号,在查勘员的引导下即可完成赔付。目前,分企业首笔车险理赔已成功赔付。


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