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新春走基层

工商银行宁波市分行:优化网点,“工迎新春”,春节服务不打烊

发布时间:2019-02-01 10:24:16    编辑:    来源:中国保险报网

中国保险报网讯 春节即将临近,各行各业的劳动者都满怀着团圆的喜悦踏上归家的路途,但宁波银行业的从业人员为了在春节期间更好的服务广大市民,仍将坚守岗位,奋战一线,打造充满浓浓年味的银行网点,提供不间断的优质服务。

笔者这次来到了工商银行宁波市分行的营业网点,体验了一把充满中国年味的银行服务。一进网点,映入眼帘的是挂在墙壁及柜台的中国结、灯笼等年味十足的挂饰,门窗则贴满了窗花、福字等民俗元素,整个厅堂都洋溢着红红火火的喜庆氛围。银行大堂员工更是满脸笑容的给予亲切问候,主动询问来往客户业务需求,让人在冰冷冬季也倍感贴心服务的温暖。

经过笔者的一番询问,扮靓网点原来是为了给市民欢度新春增添节日氛围,希翼市民走进网点就有焕然一新的好心情。正因为如此,工商银行宁波市分行对辖属的166家营业网点进行了节日装扮,从网点内外部环境、物品摆放、节庆装饰等细节入手,利用班后时间美化厅堂环境,力求做到办公机具整齐划一,自助区域、智能服务区域、窗口服务区域服务到位。同时,保证网点内外的灯厢、LOGO标识、门头LED明亮完整,便民服务台设施无故障、无灰尘、方便使用,努力让网点每个角落都靓丽如新。此外,工商银行宁波市分行还在鼓楼支行营业部、江北支行营业部、镇海支行营业部、杭州湾新区支行营业部、宁海支行营业部装饰了有故宫特色的福字、宫灯、春联等元素,红砖黛瓦,玉楼高墙,书藏古今,港通天下……使宁波市民在办理业务的同时,能体验到故宫文创的独特魅力,让这个春节更有年味。

笔者还了解到,工商银行宁波市分行考虑到新年客户喜爱使用新钞的习惯,开展了“换新钱、过新年”特色服务活动,投放18亿元新钞用于满足客户需求。并在节日期间,为确保银行服务不打烊,该行76家营业网点春节期间正常营业,另外64家网点正月初一至初三休息后恢复正常营业。同时,手机银行、网上银行、电话银行等电子银行渠道将继续提供24小时不间断服务,296家自助银行正常运行,客户可以方便地办理存取款、转账、汇款、理财购买、手机充值以及缴纳公用事业费等各类业务。对于急需现金又没有随身带工行卡的客户,工商银行推出的扫码取现功能可以解燃眉之急,客户只要在工商银行ATM机扫描二维码就可取现。

此外,投资理财、个人外汇买卖和个人账户黄金买卖等服务春节期间将照常进行,有外汇和黄金投资需求的客户在节日期间也能进行操作。

(工商银行宁波市分行 沈颖俊/摄影报道)


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