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宁波银行:让资金“春运”搭上免费直通车

发布时间:2019-02-19 09:50:58    编辑:    来源:中国保险报网

□蔡文漪

春节前夕,宁波银行各网点装扮一新。网点大堂业务繁忙,但各项服务有条不紊。笔者了解到,宁波银行创新服务,开展“春风行动”、新春送福等活动,为客户的新春佳节增添了浓浓的年味和家一般的暖意。

宁波地区:

让打工兄弟安心回家

过年回家前,能够按时足额拿到辛苦钱,这对于外来务工人员来说,无疑是一件大事。为了让这些打工兄弟安心回家过年,宁波银行自2019年1月中旬起开展“春风行动”,为宁波外来务工人员工资发放开辟绿色通道,为他们的转账汇款提供便利化服务。

笔者看到,为了节省业务办理时间,宁波银行大堂经理向排队人群分发图文并茂的手机银行使用攻略,通过网点WIFI下载宁波银行手机银行APP,引导外来打工兄弟下载安装手机银行,宣传手机银行的便利性,同时作转账安全提示。

还有不少外来务工人员需要将工资转账给家人,大量的资金需要在银行体系内“春运”。为了帮助打工兄弟节省每一分钱,宁波银行所有移动柜员机实施行内外转账免费的优惠政策,让这批“春运”资金搭上了免费直通车。

在“春风行动”背后,是宁波银行员工加班加点的付出。连日来,虽然网点营业时间已经结束,但几乎所有的柜员都没有下班,她们熟练地敲击按键,发出清脆的键盘声,1小时,2小时,3小时……有条不紊地准确输入每一个身份证号和每一笔工资金额。短信提醒的“叮”声响起,会让这些打工兄弟们更加安心地回家。

南京地区:

全员在岗迎客户高峰

900户的拆迁款发放,在春节前数日落户宁波银行南京浦口支行。时间紧,任务重,网点通力合作,力争在除夕前让客户都能顺利收到款项。

面对客流量激增,宁波银行浦口支行网点全员在岗,确保柜台充足,高效办理各项业务的同时,积极提供专业金融产品意见,赢得客户认可。5天时间,熙熙攘攘的厅堂见证了无数客户满意的笑脸,也将暖意带给他们。

苏州地区:

“特色”热饮暖心间

一杯“特色”热饮,是宁波银行苏州分行网点必备迎客礼。不仅如此,宁波银行苏州分行员工将暖暖的厅堂氛围送进周边社区——组织多项爱心活动,除了义务测量老人血糖血压外,还参与社区迎春茶话表演精彩节目,宣传各类金融风险案例,将金融安全常识送入千家万户。

北京地区:

服务多一点 为客解烦忧

服务无小事,每一位客户都是宁波银行员工心里的牵挂。陈阿姨是宁波银行北京分行老客户。她近日来网点办理业务时,对装饰墙上的宁波银行特色红包挺感兴趣,大堂经理随即提出过几日有新的特色红包送过来,会给她留几个。

谁知一周过去了,陈阿姨却没有再来网点。大堂经理联系上陈阿姨,才知道她痛风发作,行动不便,无法亲自来网点。于是,两名员工开车为陈阿姨送去整套宁波银行“福”袋,除了她心心念念的特色红包外,还有“福”字、新春对联。她们和陈阿姨拉家常,帮忙贴窗花,春天般的温暖提前来到陈阿姨家中。

宁波银行一网点旁有个小煎饼摊,摊主李姐攒了一年的零钱和破碎币着急兑换。她已经买好火车票,再过几小时就准备启程回老家了。她原本担心一麻袋零钱,银行不愿受理,但她一走进网点,就感受到了宁波银行的热情和高效。大堂经理听了她的诉说,立即让轮休的柜员赶回网点,配合清点零币及残损币。在多名柜员的协同努力下,仅用2小时就为李姐兑换新钞10万余元。李姐万般感谢,在留言树上写下祝福。

笔者还了解到,春节7天长假期间,宁波银行服务“不打烊”,设服务专窗、咨询台等继续为客户提供贴心的服务。以宁波地区为例,2月4日除夕、2月8日正月初四、2月9日正月初五、2月10日正月初六全部网点营业,继续为客户打造贴心的服务。


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