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中国人寿八项举措应对贵州水城“7.23”特大山体滑坡灾害

发布时间:2019-07-24 19:46:33    编辑:    来源:中国保险报网

中国保险报网讯 7月23日晚,贵州省六盘水市水城县鸡场镇发生山体滑坡,截至24日下午5点,已造成13人死亡,仍有32人失联。

灾害发生后,中国人寿马上启动应急服务预案,成立应急工作组。中国人寿贵州省分企业第一时间赶赴事故现场,开展客户排查工作,并开通理赔绿色通道,积极配合当地政府做好救灾工作。

同时,中国人寿拟定八项理赔服务举措:一是主动寻找客户,充分发动企业员工、销售人员、相关渠道人员,多方收集客户信息;二是多渠道受理报案,为客户提供销售人员报案、柜面报案、微信报案、电话报案等多渠道、24小时报案受理服务;三是取消定点医院限制,客户无论是否接受定点医院治疗,企业均承担保险责任;四是取消社保给付范围限制,对不属于社保保障范围的药品或诊疗项目,企业承担保险责任;五是取消伤残观察期,客户申请伤残给付的,取消伤残观察期,可根据客户当前伤残情况进行评估,给付对应伤残保险金;六是简化费用报销申请资料,对于客户申请医疗费保险金的,可以不提供医疗就诊资料,只提供医疗费用收据;七是简化身份证明材料,对于身份证、户口簿等身份证明缺失的,若客户可以提供居(村)民委员会以上机构出具的身份证明,企业即可受理申请;八是简化身故证明材料,对于政府或政府授权机构公开发布的遇难者信息,可以判断属于该企业客户的,该企业即主动理赔。


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中国人寿八项举措应对贵州水城“7.23”特大山体滑坡灾害

来源:中国保险报网  时间:2019-07-24

中国保险报网讯 7月23日晚,贵州省六盘水市水城县鸡场镇发生山体滑坡,截至24日下午5点,已造成13人死亡,仍有32人失联。

灾害发生后,中国人寿马上启动应急服务预案,成立应急工作组。中国人寿贵州省分企业第一时间赶赴事故现场,开展客户排查工作,并开通理赔绿色通道,积极配合当地政府做好救灾工作。

同时,中国人寿拟定八项理赔服务举措:一是主动寻找客户,充分发动企业员工、销售人员、相关渠道人员,多方收集客户信息;二是多渠道受理报案,为客户提供销售人员报案、柜面报案、微信报案、电话报案等多渠道、24小时报案受理服务;三是取消定点医院限制,客户无论是否接受定点医院治疗,企业均承担保险责任;四是取消社保给付范围限制,对不属于社保保障范围的药品或诊疗项目,企业承担保险责任;五是取消伤残观察期,客户申请伤残给付的,取消伤残观察期,可根据客户当前伤残情况进行评估,给付对应伤残保险金;六是简化费用报销申请资料,对于客户申请医疗费保险金的,可以不提供医疗就诊资料,只提供医疗费用收据;七是简化身份证明材料,对于身份证、户口簿等身份证明缺失的,若客户可以提供居(村)民委员会以上机构出具的身份证明,企业即可受理申请;八是简化身故证明材料,对于政府或政府授权机构公开发布的遇难者信息,可以判断属于该企业客户的,该企业即主动理赔。

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