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安徽人保财险车险标准化带动服务升级

发布时间:2019-07-26 09:54:30    编辑:    来源:中国保险报网

【记者 张爽】

近日,安徽省市场监督管理局发布《关于2016年省级服务业标准化试点项目终期评估结果的通告》,安徽人保财险主导的“车险理赔服务标准化试点”项目顺利通过验收。

2017年7月,安徽人保财险启动车险理赔服务标准化项目,2018年1月获批成为安徽省服务业标准化试点项目单位。通过两年的摸索、实施与持续改进,如今已形成标准体系科学完备、标准实施运行良好、17家市分企业统一的车险理赔服务标准化试点。

两年来,安徽人保财险扎实开展车险理赔服务标准化试点各项工作:在省市两级都成立车险理赔服务标准化工作机构,配备专职标准化人员,责任到人;宣传贯彻培训做到参训率百分之百,标准贯彻实施率做到百分之百,确保标准体系相关工作有效落实。在实施标准化管理过程中,安徽人保财险以标准为支撑实现服务升级,服务质量、服务效率和顾客满意度进一步提升。


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安徽人保财险车险标准化带动服务升级

来源:中国保险报网  时间:2019-07-26

【记者 张爽】

近日,安徽省市场监督管理局发布《关于2016年省级服务业标准化试点项目终期评估结果的通告》,安徽人保财险主导的“车险理赔服务标准化试点”项目顺利通过验收。

2017年7月,安徽人保财险启动车险理赔服务标准化项目,2018年1月获批成为安徽省服务业标准化试点项目单位。通过两年的摸索、实施与持续改进,如今已形成标准体系科学完备、标准实施运行良好、17家市分企业统一的车险理赔服务标准化试点。

两年来,安徽人保财险扎实开展车险理赔服务标准化试点各项工作:在省市两级都成立车险理赔服务标准化工作机构,配备专职标准化人员,责任到人;宣传贯彻培训做到参训率百分之百,标准贯彻实施率做到百分之百,确保标准体系相关工作有效落实。在实施标准化管理过程中,安徽人保财险以标准为支撑实现服务升级,服务质量、服务效率和顾客满意度进一步提升。

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