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记者观察:要敢于接受“破坏性创新”

发布时间:2019-11-12 09:53:01    编辑:    来源:中国银行保险报网

□记者 杨林

都市里,人们行色匆匆。时光也是如此,匆匆数年已过,一恍我已为人父。儿时的记忆告诉我,当年父辈要每月定期去银行用银行账薄取工资,以为家用。但现如今,于我而言,已经很久没有去过银行了,动动手指几乎一切都能实现——在这样的时代,还有多少人会再跑去柜台办理业务?应该不多,而且会越来越少。

这是进步,是时代在科技的洗礼下,在金融业发生的一个巨大变化。其实质,是科技发展赋予金融服务在获取方面的极大便利,即高效。夸张点说,这种变化每时每刻都在发生,而且发生在世界各地。

在金融服务变革大潮中,数字化、智能化、移动化是其主要特征。在全世界范围内,很多银行都在缩减分支机构,拥抱数字化服务,以满足客户不断变化的需求。

怎么拥抱?思路很简单,也很直接,那就是客户感觉怎样方便就怎么来。

在南美,巴西银行业已开始着手发起为客户提供以声音识别为基础的APP,省去他们拼写的麻烦。在欧洲,英国国民威斯敏斯特银行(NatWest)正在检测与GOOGLE助手合作的语音银行业务。未来,客户通过智能家居设备谷歌 Home智能扬声器系统或一部智能手机就能享受该服务。“这是本行首次尝试开展语音银行业务。大家认为,语音办理业务将颠覆传统的财务管理方式,有很大好处。” 该行开放体验部负责人克里斯丁·贝妮(Kristen Bennie)近日在一份声明中表示,“语音银行将使客户不再依赖于屏幕或键盘,该项服务能为一些残障人士带来便利。”

显然,这些银行走在了创新发展的前列,而那些在发展上停滞不前的企业将被甩到后面。这是全球趋势,但很可怕,需要引起银行的高度重视,因为面对快速发展的竞争对手、特别是新兴的金融科技企业,银行正面临失去客户的风险。

“家家有本难念的经”。一些银行、尤其是小银行会因资本实力相对较低等原因而存在自身的诸多难处。但眼光必须放长远,忍痛也要“割肉”,要舍得在创新上投资。这正应了1940年代早期经济学家熊彼特关于创新的著名理论——“创新性破坏”:每次创新都有成本,但当收益超过成本时,创新便开始创造出长期的经济繁荣。

要发展,这是必经的阶段;要做的是,先迈出这一步,即使是所谓的“破坏性创新”。


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记者观察:要敢于接受“破坏性创新”

来源:中国银行保险报网  时间:2019-11-12

□记者 杨林

都市里,人们行色匆匆。时光也是如此,匆匆数年已过,一恍我已为人父。儿时的记忆告诉我,当年父辈要每月定期去银行用银行账薄取工资,以为家用。但现如今,于我而言,已经很久没有去过银行了,动动手指几乎一切都能实现——在这样的时代,还有多少人会再跑去柜台办理业务?应该不多,而且会越来越少。

这是进步,是时代在科技的洗礼下,在金融业发生的一个巨大变化。其实质,是科技发展赋予金融服务在获取方面的极大便利,即高效。夸张点说,这种变化每时每刻都在发生,而且发生在世界各地。

在金融服务变革大潮中,数字化、智能化、移动化是其主要特征。在全世界范围内,很多银行都在缩减分支机构,拥抱数字化服务,以满足客户不断变化的需求。

怎么拥抱?思路很简单,也很直接,那就是客户感觉怎样方便就怎么来。

在南美,巴西银行业已开始着手发起为客户提供以声音识别为基础的APP,省去他们拼写的麻烦。在欧洲,英国国民威斯敏斯特银行(NatWest)正在检测与GOOGLE助手合作的语音银行业务。未来,客户通过智能家居设备谷歌 Home智能扬声器系统或一部智能手机就能享受该服务。“这是本行首次尝试开展语音银行业务。大家认为,语音办理业务将颠覆传统的财务管理方式,有很大好处。” 该行开放体验部负责人克里斯丁·贝妮(Kristen Bennie)近日在一份声明中表示,“语音银行将使客户不再依赖于屏幕或键盘,该项服务能为一些残障人士带来便利。”

显然,这些银行走在了创新发展的前列,而那些在发展上停滞不前的企业将被甩到后面。这是全球趋势,但很可怕,需要引起银行的高度重视,因为面对快速发展的竞争对手、特别是新兴的金融科技企业,银行正面临失去客户的风险。

“家家有本难念的经”。一些银行、尤其是小银行会因资本实力相对较低等原因而存在自身的诸多难处。但眼光必须放长远,忍痛也要“割肉”,要舍得在创新上投资。这正应了1940年代早期经济学家熊彼特关于创新的著名理论——“创新性破坏”:每次创新都有成本,但当收益超过成本时,创新便开始创造出长期的经济繁荣。

要发展,这是必经的阶段;要做的是,先迈出这一步,即使是所谓的“破坏性创新”。

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