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壹路通推出智能车险服务系统

发布时间:2019-11-24 13:56:27    编辑:    来源:中国银行保险报网

中国银行保险报网讯【记者 苏洁】

对保险企业来说,获客、承保、服务是接触客户的三个关键点。传统的保险的获客模式和服务模式,已经无法满足销售和客户的需求。如何用技术给服务赋能,让销售更加简单地触达客户,让客户拥有便捷、智能化的服务体验?近日,互联网车险服务平台壹路通对外公布了创建的一整套全线上获客到服务的模式。

首先,壹路通推出的掌客通产品,可以能帮助销售人员在线获客,同时还能为客户推荐服务,和客户保持持续性的联系。掌客通还能根据实际场景串联起各类服务。比如,查勘员通过掌客通的图片处理系统,可以实现在线拍照智能化定损。同时,还能在事故现场给客户推荐维修服务、事故代步车服务等。

其次,车主通功能可以提供基础的承保、电子保单查询、理赔查询等保险业务,同时包含了各类车主增值服务和生活服务。所有服务均在移动端线上下单,真正实现数字化、智能化,为客户带来便捷的服务体验。

据了解,掌客通和车主通将所有客户信息、服务行为经过数据加密脱敏处理,最终形成客户画像及行为数据分析报告,数据再反哺到服务的改善和定制化运营,有助于产品精准投放,转化的成功率也能大幅提升。千人千面的运营策略,满足客户的综合需求,充分发挥了大数据的优势。


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壹路通推出智能车险服务系统

来源:中国银行保险报网  时间:2019-11-24

中国银行保险报网讯【记者 苏洁】

对保险企业来说,获客、承保、服务是接触客户的三个关键点。传统的保险的获客模式和服务模式,已经无法满足销售和客户的需求。如何用技术给服务赋能,让销售更加简单地触达客户,让客户拥有便捷、智能化的服务体验?近日,互联网车险服务平台壹路通对外公布了创建的一整套全线上获客到服务的模式。

首先,壹路通推出的掌客通产品,可以能帮助销售人员在线获客,同时还能为客户推荐服务,和客户保持持续性的联系。掌客通还能根据实际场景串联起各类服务。比如,查勘员通过掌客通的图片处理系统,可以实现在线拍照智能化定损。同时,还能在事故现场给客户推荐维修服务、事故代步车服务等。

其次,车主通功能可以提供基础的承保、电子保单查询、理赔查询等保险业务,同时包含了各类车主增值服务和生活服务。所有服务均在移动端线上下单,真正实现数字化、智能化,为客户带来便捷的服务体验。

据了解,掌客通和车主通将所有客户信息、服务行为经过数据加密脱敏处理,最终形成客户画像及行为数据分析报告,数据再反哺到服务的改善和定制化运营,有助于产品精准投放,转化的成功率也能大幅提升。千人千面的运营策略,满足客户的综合需求,充分发挥了大数据的优势。

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