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唐山市举办银行业、保险业消保投诉工作培训

发布时间:2019-11-28 11:11:37    编辑:    来源:中国银行保险报网

中国银行保险报网讯【记者 李彬】 为进一步提高唐山市银行业、保险业消费投诉处理工作水平,切实维护金融消费者合法权益,日前,在唐山银保监分局引导下,唐山市保险行业协会组织开展了唐山市银行业、保险业消保投诉工作培训班,唐山市银行业、保险业300余名相关人员参加了培训。

本次培训,系统讲解了如何有效化解投诉风险、如何降低投诉率和相关法律法规;要求各银行、保险机构要进一步规范消费投诉处理工作,深入分析投诉原因,提升服务质量和企业服务品质。

本次培训旨在畅通投诉渠道、提高处理效率,提升消费者对银行保险机构投诉处理工作满意度,以增强消费者获得感、幸福感和安全感。

据了解,唐山市保险行业协会将继续做好做实基础性工作,加强对保险业消保工作人员的培训力度,站好化解消费者投诉的第一班岗,维护行业信誉,为社会稳定做出更大贡献。


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唐山市举办银行业、保险业消保投诉工作培训

来源:中国银行保险报网  时间:2019-11-28

中国银行保险报网讯【记者 李彬】 为进一步提高唐山市银行业、保险业消费投诉处理工作水平,切实维护金融消费者合法权益,日前,在唐山银保监分局引导下,唐山市保险行业协会组织开展了唐山市银行业、保险业消保投诉工作培训班,唐山市银行业、保险业300余名相关人员参加了培训。

本次培训,系统讲解了如何有效化解投诉风险、如何降低投诉率和相关法律法规;要求各银行、保险机构要进一步规范消费投诉处理工作,深入分析投诉原因,提升服务质量和企业服务品质。

本次培训旨在畅通投诉渠道、提高处理效率,提升消费者对银行保险机构投诉处理工作满意度,以增强消费者获得感、幸福感和安全感。

据了解,唐山市保险行业协会将继续做好做实基础性工作,加强对保险业消保工作人员的培训力度,站好化解消费者投诉的第一班岗,维护行业信誉,为社会稳定做出更大贡献。

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